Terugbetalingsbeleid

Bij Pawly willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail. Vermeld hierbij je ordernummer, naam en reden van retour, zodat wij je aanvraag snel kunnen behandelen.

Het product moet ongebruikt, schoon, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Producten die beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt zijn, kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald.

Na je retouraanmelding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Is je product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met duidelijke foto’s van het product en de verpakking. We kijken dan samen naar een passende oplossing.